“精益求精，臻于至善。”邵春亮常常勉勵自己以一絲不茍的態(tài)度對待每一項工作。作為裝備公司質量管理部售后服務高級技師，自2011年入職以來，邵春亮從青澀懵懂的“小兵”迅速成長為獨當一面的“骨干”，在裝備公司傳動類產品的安裝調試指導和質量問題的處理中展現(xiàn)出突出的業(yè)務能力。

售后服務的“活廣告”

“不好意思，我不能參會了，項目現(xiàn)場太忙了。”2023年1月12日上午，裝備公司年度表彰會即將召開之時，邵春亮正打電話向裝備公司2022年度先進表彰大會的組織者表達歉意。作為該年度勞動模范獲得者，邵春亮正在業(yè)主的項目現(xiàn)場忙碌地指揮著設備的安裝調試，全身心的投入到他所熱愛的事業(yè)之中。

時間回到2022年3月，正在唐山的邵春亮突遇當?shù)匾咔楸┌l(fā)，全城公交車、出租車停止運行。在完成七天隔離后，邵春亮要在遵循當?shù)胤酪哒�策的前提下，尋求各種方法和途徑，前往遷安、遷西、豐南等地做售后服務工作。“一天幾十個電話反復撥打，早已是家常便飯。”回憶起這段焦急的日子，邵春亮說道，“我一方面積極查詢當?shù)刈钚碌姆酪哒�策，另一方面也時刻給業(yè)主解釋當前面臨的困難并正在積極解決，爭取不耽誤現(xiàn)場售后服務工作。”

那段時間，邵春亮在人生地不熟的唐山結交了很多朋友，如賓館老板，貨車司機，正是這些“陌生”的朋友幫助他在交通不便的情況下，能夠前往各大交通樞紐，“疫”往無前的到項目現(xiàn)場開展服務工作。邵春亮那忙碌的身影也成為裝備公司高質量現(xiàn)場售后服務的一個符號，一則“活廣告”。

（圖：邵春亮正在項目現(xiàn)場服務）

業(yè)主所需，吾之所向

售后服務工作講究“精益求精”，大到施工現(xiàn)場安裝調試，小到安裝尺寸能否保證使用要求，隱蔽部位是否按標準作業(yè)，備件是否到位、現(xiàn)場安全、設備質量是否過關等等細節(jié)，都需要邵春亮時刻“緊盯”著。

2022年12月11日，邵春亮接到福建億鑫鋼鐵集團緊急服務售后的通知。此時正值疫情再次暴發(fā)的高峰期，各大城市的交通運輸均出現(xiàn)不同程度的“停運”狀態(tài)，因此快遞公司運輸?shù)呐浼�在多方催促下仍遲遲不能發(fā)到現(xiàn)場。若再不恢復生產，會嚴重影響到生產產能，業(yè)主為此十分焦急。為解燃眉之急，經過縝密地協(xié)商和溝通，加之對自己專業(yè)能力有著足夠的信心，邵春亮決定現(xiàn)場制作配件。

盡管當?shù)匾雇淼臍鉁匾呀洷平?℃，但為了讓設備能夠及時運轉起來，不顧寒冷的邵春亮連續(xù)幾天不間斷地從早上工作到凌晨3點。

“責任不分黑夜白天”，看著設備“轟隆隆”地成功運轉，邵春亮早已散去疲憊，心中滿是激動。他再一次完成了一個“不可能完成的任務”。

“一年315天”的出差之路

奔波在路上是常態(tài)，售后在現(xiàn)場是常勢。邵春亮2022年全年出差315天，多次連續(xù)3個月以上奔波在各個項目現(xiàn)場，完成了20多個項目近千套設備的安裝調試指導和售后服務工作。

盡管有著眾多項目的安裝指導經驗，但邵春亮任勞任怨，對每一個項目都是認真跟蹤，嚴格把關，始終以精益求精、一絲不茍的工匠精神，嚴謹細致地檢查每一道工序、每一個環(huán)節(jié)，確保安裝質量。“只要業(yè)主有需求，我就會竭盡全力確保工作高質量完成。”邵春亮在現(xiàn)場竭誠的售后服務表現(xiàn)，贏得了業(yè)主信賴與贊揚。

“仰望星空者，成就自斐然。”邵春亮多年來高質量的售后服務工作為裝備公司品牌形象建設貢獻了非凡力量，為市場開拓工作奠定了良好口碑。